一、基础服务承诺

所有出售仪器均享受1年全质保服务（自交付使用当天起计算），涵盖非人为损坏的部件更换及人工维修费用。

超过质保时间的仪器，按照客户自愿原则，提供有偿售后维修服务，只收取零部件材料费和人工成本。

二、仪器回收服务

1. 高价回收机制

（1）回收范围：覆盖ICP-MS、GC-MS、TOC等全品类实验仪器（不限品牌型号）

（2）定价标准：按照工作人员上门后，对客户将要出售的仪器实际情况评估。

（3）特殊机型：稀有型号启动专家评估组议价。

2.回收服务流程

（1）在线评估：提交设备清单及照片至专属客服

（2）现场核验：与客户协商时间后安排工程师免费上门检测

（3）物流支持：提供专业防震包装及运输服务（跨省回收免运费）

三、增值服务体系

（1）报废设备执行GB/T 39223-2020环保拆解标准

（2）提供设备销毁证明及环保处置报告

四、服务响应机制

（1）质保期内故障：快速响应，快速维修，可以给客户提供同型号完好设备临时使用，减少维修时间内给客户带来的损失。

（2）回收咨询专线：133 4220 4665

五、售后政策说明

（1）本政策仅适用于客户从我公司购买的设备，对于不是从我公司购买的设备，我们可以提供正常的维修服务，只收取零部件材料费和人工成本。

（2）二手设备回收需产权清晰（提供采购发票或转让协议）。

（注：具体条款实施以双方协商后签订的《售后服务协议》为准）